Matrice RACI | la méthode de management incontournable
La matrice RACI est un outil de gestion des responsabilités : elle permet de définir les rôles et de visualiser qui est responsable des différentes tâches au sein d’un projet d’entreprise.
Qu’est-ce que la matrice RACI en management ?
La matrice RACI est une méthode d’organisation du travail. Elle consiste à élaborer un tableau ou une grille (une matrice) répertoriant le rôle de chaque intervenant dans un projet. Plus simplement, elle a pour objectif de répondre à la question : Qui fait quoi ?
De fait, la matrice RACI garantit la clarté du projet, la transparence des rôles attribués et une bonne communication des services ou des personnes impliquées.
- Responsible (« Réalisateur »),
- Accountable (« Responsable-Approbateur »),
- Consulted (« Consulté »),
- Informed. (« Informé »).
Les 4 rôles essentiels de la matrice RACI
Les lettres ajoutées au sein de la grille RACI permettent d’identifier clairement et rapidement les niveaux de responsabilités attribuées aux personnes ou entités prenant part au projet donné.
-
« R » : la/les personne(s) réalisatrice(s) de la tâche
Il s’agit de la personne en charge de l’exécution de la tâche. Son rôle est crucial puisqu’elle endosse la responsabilité de l’exécution du projet dont elle est en charge.
-
« A » : la/les personne(s) qui valide(nt) la tâche
En règle générale, il s’agit du chef de projet ou du supérieur hiérarchique. Cette personne est responsable de la bonne réalisation du projet, en respectant les objectifs définis (grâce à la méthode SMART, notamment). Son rôle est essentiel pour la bonne exécution des tâches.
-
« C » : la/les personne(s) consultée(s)
Cette catégorie regroupe les intervenants et experts consultés qui vont donner leur avis sur la tâche ou le projet avant sa finalisation. Leurs connaissances et leur expertise dans le domaine sont essentielles et ont un impact direct sur la bonne réalisation de la tâche en cours.
-
« I » : la/les personne(s) informée(s) de l’avancée du projet
Cette catégorie définit le groupe de personnes informées de l’avancée du projet. Elles ne participent pas à son exécution, mais la réalisation du projet a un impact indirect sur leur propre travail. Les informer permet en outre de s’aligner avec les autres tâches sur lesquelles elles travaillent, permettant une meilleure coordination et une communication efficace au sein de l’entreprise.
Matrice RACI : exemple de grille
Pour mieux comprendre le fonctionnement de la matrice RACI, voici un exemple de grille répertoriant les différentes tâches et entités ainsi que différents rôles attribués.
| Personne/entité 1 | Personne/entité 2 | Personne/entité 3 | Personne/entité 4 | |
| Tâche 1 | R | C | I | C |
| Tâche 2 | A/R | I | A | A |
| Tâche 3 | C | I | I | R |
| Tâche 4 | I | A/R | R | I |
- RACI-VS : les lettres « V » et « S » ajoutées à ce modèle permettent d’ajouter les rôles de Vérificateur et de Signataire à la grille.
- RACIC : dans ce modèle, il est possible de compléter la grille avec un intervenant Support (« S »).
Principes de la matrice RACI
La matrice RACI est simple à mettre en œuvre et nécessite peu de matériel : elle peut être créée en format papier ou numérique (dans un fichier Excel, par exemple).
Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces quelques étapes très succinctes :
- Créer un tableau ou une grille.
- Dans la partie verticale de la matrice RACI, lister toutes les tâches principales, les actions à mettre en place ou les processus inhérents au projet.
- Ajouter le nom des personnes ou des services impliqués dans la partie horizontale de la grille.
- Ajouter les lettres correspondantes pour définir les rôles de chaque partie prenante au projet : « R » pour Réalisateur, « A » pour Responsable, « C » pour Consulté ou « I » pour Informé.
- la méthode Agile,
- la méthode Kanban,
- la méthode Pomodoro,
- la méthode QQOQCP,
- la méthode scrum,
- etc.
Avantages de la matrice RACI en entreprise
La matrice RACI présente de nombreux avantages pour clarifier la planification des projets d’entreprise :
- simple à élaborer,
- suivi optimal du projet en évitant les zones d’ombre,
- fluidité de communication,
- garantit la clarté des rôles,
- apporte un cadre au projet,
- évite les redondances de positions,
- meilleure coordination des parties prenantes,
- peut être mise en place dans tous les types de projets, indépendamment de leur taille ou importance.
